Você construiu uma clínica linda de medicina, cadeiras confortáveis, e o médico examinou de modo excelente. Mas o faturamento não cresce. Por quê? Muitas vezes, a secretária tratou o paciente mal.
Como metrificar isso? Instala-se o rastreio automático. Duas horas após o atendimento, a automação dispara pelo WhatsApp da sua clínica: "Em uma escala de 1 a 5, como você avalia sua experiência de hoje com a nossa recepção?".
Saber essas respostas permite correções na cultura do seu consultório antes que fofocas destruam a marca do seu negócio local de saúde.