Qual é a diferença entre a API oficial e as ferramentas não oficiais (QR Code)?

A API Oficial da Meta elimina o risco de banimento associado a ferramentas não oficiais de QR Code. Desde que você mantenha conformidade com as políticas de mensagens da Meta (regras de opt-in e qualidade), sua conta corporativa opera com segurança total e de forma 100% legalizada na ZapFusion. Além disso, garante maior estabilidade e permite integrações nativas com CRMs.

Posso ter múltiplos atendentes no mesmo número?

Sim! Com a ZapFusion, você conecta o seu número comercial e permite que sua equipe inteira responda a partir dele, distribuindo chats e acompanhando os atendimentos através de um painel único.

Como funciona a migração do meu número atual?

Seu número (fixo ou móvel) pode ser migrado para a API Oficial. O processo é seguro e conduzido pelo nosso time de onboarding, garantindo que você não perca o número que seus clientes já conhecem.

Conformidade com a LGPD no atendimento via WhatsApp

Garantir a privacidade dos dados é fundamental. Veja como o uso da plataforma em nuvem com criptografia protege sua empresa contra vazamentos (Compliance).

Celulares de WhatsApp comuns em posse de funcionários são grandes armadilhas de vazamentos de dados de acordo com as Leis Gerais de Proteção de Dados (LGPD). Com a ZapFusion, os detalhes dos seus consumidores não ficam gravados localmente em celulares. Tudo é criptografado no banco de dados e os relatórios de uso (logs de sistemas) informam quem deletou ou acessou cada usuário. Além disso, o Opt-out de clientes (quando não querem mais receber mensagens na API Oficial) é tratado a nível sistêmico nas regras de bloqueio, impedindo que novos operadores perturbem uma pessoa que deseja privacidade.