Qual é a diferença entre a API oficial e as ferramentas não oficiais (QR Code)?

A API Oficial da Meta elimina o risco de banimento associado a ferramentas não oficiais de QR Code. Desde que você mantenha conformidade com as políticas de mensagens da Meta (regras de opt-in e qualidade), sua conta corporativa opera com segurança total e de forma 100% legalizada na ZapFusion. Além disso, garante maior estabilidade e permite integrações nativas com CRMs.

Posso ter múltiplos atendentes no mesmo número?

Sim! Com a ZapFusion, você conecta o seu número comercial e permite que sua equipe inteira responda a partir dele, distribuindo chats e acompanhando os atendimentos através de um painel único.

Como funciona a migração do meu número atual?

Seu número (fixo ou móvel) pode ser migrado para a API Oficial. O processo é seguro e conduzido pelo nosso time de onboarding, garantindo que você não perca o número que seus clientes já conhecem.

Atendimento Omnichannel é apenas uma palavra bonita?

O que de fato significa centralizar Instagram, WhatsApp, Facebook e Site WebChat em uma única aba da tela e por que importa.

Sim, de fato Omnichannel é usado como *buzzword*. Mas operacionamente significa: Um Lead pode fazer a reclamação no Direct do Instagram, depois tirar dúvidas mandando email, e por fim ser lembrado no WhatsApp. Para quem está do lado da empresa atendendo, isso é **UM Único Fluxo de Conversa**. Os ganhos aparecem na fidelização máxima: o cliente não precisa ficar repetindo o RG dele ou contando tudo que já foi dito ao telefone de novo e de novo aos outros técnicos. Traz prestígio absoluto à corporação.